• 为何流野都着得如此出色?

  • 认识兜以来,收到的第一扎花
    十朵百合+九朵玫瑰
    个中意义等兜来解析啦

  • 途经友谊前面的羊角雪糕,卖的究竟是什么?是羊?羊角?还是雪糕?
    出于好奇,我们走到铺前,刹眼一看,一点买点都没有,一个大雪柜里面装着一兜兜不同颜色的雪糕,和一般的雪糕店没什么差别,甚至有些雪糕店还在装雪糕的兜上面放着代表其味道的水果或者原材料。
    “呢d雪糕无缩水香蕉架”。。。。。。店员既呢句话真系令人费解哦“你叫咩话?”
    “全部都无色素香精架”。。。。。。才隐约听到距讲乜,唉-_-||||||||

    一问价钱,贵到吓亲,一个雪糕球15蚊。。。。。。
    店员话可以试,用只小勺子挖比我地试
    九试左朗姆,兜试左榛子,我试左榴莲
    三个人都觉得三种味道都不错,15蚊就15蚊,买就买啦
    九要朗姆,鉴于Iphen不喜欢榴莲,我又想大家都可以吃到,所以不选择榴莲,兜话榛子好吃,我就要榛子啦

    我地order左两个雪糕,店员挖了一个直径大约5~6cm的朗姆雪糕球,但雪糕筒最大直径只有3cm,一个根本不能受力的雪糕筒,我地非常质疑呢个设计
    我摞到自己的雪糕,兜还在付钱,我走过去,想用刚才试食的小勺子来食
    吃了一少勺,分量相当于用舌尖舔了一下甘上下,边行到带着桐桐的Iphen身边,边用小勺子挖第二次“其实我觉得榴莲还好吃一点……”连“不过你不吃榴莲……”都未讲,成个雪糕球已经掉到地上

    我简直在狂叫,兜还在店前,还没找钱,我冲过去,猛叫“我成个雪糕跌左落地啊,怎么办啊!!!”
    店员一点反应都没有,兜无奈地跟她说:“其实是你的雪糕筒太小,雪糕球放不稳才这样的,其实她也没有吃到,也不是特意把球扔到地上来屈你。”
    店员仍然支支吾吾:“这就不关我的事了……”

    最后我们无奈地离开,我真的非常不开心,非常之唔抵
    花了这些钱,吃不到雪糕不在话下,应有的服务态度都得不到
    我承认最大的责任是我自己,但是我觉得这些店员没有一点敬业的精神
    作为服务行业的工作者,他的工作意义在于什么呢?

    对,他们打这份工,付出劳动获得酬劳,或许她就这么认为
    客人落单,她给客人商品,客人付完款,交易完成,then the file is closed
    但在我的概念,她是sells,就是服务行业的工作,应该要有她的专业态度
    服务行业卖的不单单是商品,还有服务,而她的服务是要带给客人快乐和满足感,从而令到客人返转头
    假如卖出了商品,获得了金钱,客人并不愉快,或者有被骗感觉,甚至带来不好的口碑
    得不到回头客不单止,连再多的新客人都无,这单交易就一点都不成功

    无错,在很多人眼中,在这件事里,店员无需负上什么责任,没有义务再给另一个雪糕我
    甚至觉得我得要求很无理
    但换个角度来看,假如店员再给一个雪糕我,我会觉得这个店员非常好人
    在我眼中这家店的形象都是非常好,商品品质好,店员服务周到
    我相信以后都会来帮衬,而且给这家店带来很好的口碑
    再说,虽然一个雪糕要卖15蚊,但成本我相信怎么也不到5蚊
    她再给我一个,虽然亏了呢5蚊,但我日后再帮衬,它将会赚到的是n个10蚊
    作为老板,会觉得呢铺博得过

    甘简单既一条数,系人都识计
    就系一个不够敬业的一个店员,令到这家店的老板永远再也赚不到我一分钱
    老板是否要重新考虑如何培养员工的素质
    是否要反思一家店铺要有好的前景,是需要怎样的专业素质和服务态度